管理和優化等待隊列
技術解決⽅案
我們透過數位化⼯具和演算法，有效控制⼈潮、減少等待時間，同時提升服務效率和顧客滿意度。這類系統廣泛應⽤於各種需要排隊服務的場景，如餐飲業、醫療機構、政府機關、零售店⾯及物流配送等。
優勢
提升效率
減少顧客等待時間，優化員⼯的⼯作流程。
增加透明度
顧客可以看到⾃⼰在隊伍中的位置和預計等待時間，增加服務透明度。
提⾼顧客滿意度
減少顧客的焦慮和不滿，提升整體體驗。
數據驅動的決策
通過系統收集的數據幫助做出更好的業務決策。
詳細功能說明
虛擬排隊
顧客可以透過多種方式取號，如透過手機應用程式、網站或現場終端機。顧客不需要實體站在隊伍中，而是可以遠端查看他們的排隊狀態。
即時反饋
系統提供等待時間的估算和即時更新，幫助顧客更好地安排自己的時間。
*號碼牌可以客製化文字內容，及優惠訊息
自動優先級調整
系統可以根據預定規則(如緊急情況、VIP客 戶、預約優先等)自動調整服務順序。
分流排隊
顧客可以依照人數、服務項目，分流取號。 將顧客分成不同的排隊組，每個組對應不同的服務類型或產品類 別。 根據顧客的特定情況或身份，將他們分成不同的排隊組，如會員 排隊、VIP排隊、普通排隊等。 顧客分成小組和大組，並將小組引導到特定的排隊組中，從而確 保每個組的服務時間得以有效控制。
客戶服務
允許根據顧客的特定需求進行備註。這些備註通常用於記錄顧客的個性化需求、特殊要求或其他相關信息，例如:可以共桌、需要指定座位
使用者介面
觸控螢幕終端機、網頁或手機應用程式，用戶通過它進行取號、查看等待狀態或接收通知。
設備
連結顧客⼿機端
向用戶發送即時更新和通知。
商家自備平板或PC設備
可以是觸控螢幕終端機、網頁或手機應用程式，用戶通過它進行取號、查看等待狀態或接收通知。
QR code列印機
店員接待開票、或是顧客自行取票 取得QRcode以進行後續候位安排。
消費者如何使⽤
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